Études de cas

Quincy Compressor

Antécédents

Vous ne restez pas dans le milieu des affaires pendant presque huit décennies à moins que vous ne fassiez beaucoup de bonnes choses. Malgré une dépression économique, une guerre mondiale, de nombreuses récessions et une ère d’innovations technologiques fulgurante, l’entreprise Quincy a conquis des clients fidèles dans le monde entier, certains d’entre eux affichant fièrement les compresseurs d’air de la compagnie et les produits liés à l’aspirateur qui sont sur le marché du travail depuis des décennies.

L’engagement à des produits de qualité continue d’être la pierre angulaire du succès de l’entreprise Quincy. Cependant, c’est l’engagement de la compagnie à la sécurité qui lui a valu les récentes reconnaissances. La compagnie affiche un programme de sécurité tellement couronné de succès, que le magazine « Occupational Hazards » a reconnu le fabricant de compresseurs Quincy, comme l’une des entreprises des plus sécuritaires.

La conviction de la compagnie à l’importance de la sécurité, d’un bout à l’autre de l’usine, est sans aucun doute au coeur des succès du programme, explique Sharon Oenning, directrice du service des ressources humaines, chez Quincy : « nous percevons chacun de nos 140 employés comme un ingénieur en sécurité ». Oenning, qui dirige le programme de sécurité au site de service de la Baie de Minette, en Alabama, a souligné que SafeStart a joué un rôle vital dans le succès du programme.

 

Le magazine « Occupational Hazards » a reconnu le fabricant de compresseurs Quincy, comme l’une des entreprises des plus sécuritaires.

 

Les besoins de formation

L’entreprise Quincy faisait d’importantes progressions avec le maintien de leur programme en sécurité, réduisant le total des accidents documentés de 48% et ce, réparti sur trois années. Les audits de sécurité étaient menées minutieusement par la compagnie, les causes en étaient soigneusement analysées; la compagnie s’assurait également d’accorder une formation de base en sécurité à tous les employés. Toutefois, l’ingénieur responsable de la sécurité chez Quincy était convaincu qu’il y avait encore de la place pour de l’amélioration. Comment pouvait s’y prendre Quincy pour encourager ses employés à non seulement participer à un programme de sécurité, mais aussi à se l’approprier et se responsabiliser pour faire de Quincy un lieu de travail sécuritaire? En considérant l’implantation de la sécurité axée sur le comportement comme solution potentielle, l’ingénieur responsable de la sécurité chez Quincy a trouvé un tout nouveau programme de formation de sensibilisation à la sécurité, appelé SafeStart.

« Nous avons immédiatement aimé SafeStart et avons décidé de le mettre en application » explique Oenning. « Il est simple, facile à comprendre et axé sur le bon jugement. Nos employés peuvent s’y identifier et s’en servir autant au travail qu’à la maison. »

 

En considérant l’implantation de la sécurité axée sur le comportement comme solution potentielle, l’ingénieur responsable de la sécurité chez Quincy a trouvé un tout nouveau programme de formation de sensibilisation à la sécurité, appelé SafeStart.

 

La mise en oeuvre

L’entreprise Quincy a mis en branle ses premières classes de SafeStart vers la fin de la première année, formant tous les employés sur la façon de reconnaître les situations et les états qui pourraient mener à des comportements non sécuritaires. Les cinq modules du programme sont présentés à l’aide de vidéocassettes inspirées de scénarios, de cahiers d’exercices et sont renforcés par des discussions animées par des facilitateurs pour aider les participants à garder à l’esprit de même qu’à la vue, les risques possibles tant au travail, qu’à l’extérieur du travail et sur la route. Chaque employé de chez Quincy prend une fois l’an, en janvier, un cours de perfectionnement de SafeStart.

Malgré la place-clé qu’occupe le programme SafeStart dans le cadre du programme de sécurité chez Quincy, il n’en reste pas moins que SafeStart est un des éléments parmi plusieurs autres qui en assurent le succès, indique Oenning. Néanmoins, la philosophie et le vocabulaire utilisés par SafeStart complètent et ancrent solidement plusieurs autres initiatives en sécurité innovées par l’entreprise Quincy.

La compagnie autorise des employés – des ouvriers salariés et d’autres rémunérés à un taux horaire, – à identifier et à remédier à des situations non sécuritaires par des audits mensuels en sécurité et à faire un rapport des cas de chaudes alertes. SafeStart dote des employés d’un cadre et d’une langue vulgarisés leur permettant d’analyser et de décrire des comportements habituels ou involontaires pendant qu’ils conduisent les audits ou documentent les incidents de chaudes alertes. Ces derniers sont rapportés et mentionnés dans des bulletins portant sur la sécurité (ils sont utilisés à titre de renforcement), ajoute Oenning, et sont souvent décrits en utilisant des termes de SafeStart comme les « yeux fixés sur la tâche » ou la « ligne de tir. »

 

Malgré la place-clé qu’occupe le programme SafeStart dans le cadre du programme de sécurité chez Quincy, il n’en reste pas moins que SafeStart est un des éléments parmi plusieurs autres qui en assurent le succès.

 

Résultats

Au cours des cinq ans qui ont suivi l’implantation du programme SafeStart chez Quincy, la compagnie a spectaculairement amélioré ses statistiques déjà solides, en termes de sécurité. Pas un seul employé n’a manqué son travail à cause d’une lésion, subie en milieu de travail. Le total de douze accidents survenus au cours de la première année, est passé à cinq en la deuxième année, à trois en la troisième année, à deux en la quatrième année et aucun en la cinquième année. En fait, au cours de l’été en la sixième année, la compagnie Quincy avait obtenu un score incroyable d’aucun accident au cours des derniers 21 mois.

L’un des bénéfices-clés d’affaires, a indiqué Oenning, s’est reflété dans le total des coûts versés en réclamation aux ouvriers de la compagnie pour la cinquième année, se majorant à cinquante-cinq dollars.

Le siège social de la compagnie Quincy, les industries d’Enpro, ont noté une autre conséquence importante des résultats expérimentés à l’usine de Minette lors de la rédaction de leur rapport annuel : l’usine est non seulement l’une des usines les plus sécuritaires de toute l’organisation, mais elle est aussi parmi les plus efficaces, revendiquant un taux de livraison de 96%. « Des ouvriers aux comportements sécuritaires », indique le rapport, « sont des ouvriers productifs ».

 

Pas un seul employé n’a manqué son travail à cause d’une lésion, subie en milieu de travail.