Avantages de SafeTrack

SafeTrack est un processus d’observation et de rétroaction. Il s’agit de l’une des façons des plus efficaces de favoriser et d’améliorer, de façon durable, les comportements en matière de sécurité de SafeStart à votre site.

Il enseigne aux observateurs comment échanger, de façon proactive et positive, avec les employés sur les états et les erreurs possibles ainsi que les TREC (Techniques de réduction des erreurs critiques) dans le cadre de leurs observations planifiées.

Aider d’abord les employés à comprendre leurs propres blessures grâce aux états et erreurs SafeStart, et leur montrer ensuite comment faire des observations SafeTrack significatives s’avère la combinaison la plus réussie de nos clients. SafeStart permet de réduire les blessures rapidement et considérablement et SafeTrack permet de réduire davantage les blessures et de maintenir un faible taux de blessures, et ce, de façon continue.

SafeStart apprend aux gens comment éviter qu’ils ne se blessent. SafeTrack apprend aux gens comment éviter que les autres ne se blessent.

La combinaison de SafeStart et SafeTrack contribue à votre processus d’observation et de rétroaction de deux façons importantes :

1. SafeStart favorise une culture dans laquelle les employés se sentent à l’aise de parler au sujet de leurs préoccupations en matière de sécurité et à utiliser un langage commun. Cela facilite l’acceptation d’un processus d’observation par les employés comme étant non punitif car ils croient fermement que la compagnie se soucie de leur sécurité et ne cherche pas à blâmer ou à discipliner les employés.
2. La réduction des blessures sera réalisée plus rapidement. Des réductions des blessures sont observées généralement après 6 mois de l’implantation d’un processus de sécurité axée sur le comportement. Cela est dû au faible nombre de personnes qui sont observées – il peut s’écouler jusqu’à un an avant qu’un employé ne soit observé et commence le processus de changement de comportement. SafeStart permet d’obtenir des réductions de blessures immédiatement, créant ainsi une crédibilité et de l’intérêt pour d’autres initiatives en matière de sécurité, auprès de la haute direction et des employés.

 

Avantages clés de SafeTrack (vs autres SAC)

Avec SafeTrack, vous pourrez tirer profit des avantages typiques d’un processus d’observation et de rétroaction bien implanté (voir ci-dessous) – l’avantage le plus important étant une réduction substantielle des blessures (plus de 60 %).

Les avantages clés de SafeTrack par rapport à d’autres programmes SAC sont, notamment :

• apprend aux observateurs comment observer de façon efficace (techniques, exemples, pratique);
• vise le renforcement positif au lieu des conséquences négatives;
• offre une méthode spécifique et mesurable pour évaluer les risques ergonomiques;
• permet aux employés d’utiliser le même langage commun lié à SafeStart;
• adresse les facteurs humains et le risque non délibéré, et non pas un manque de connaissance (des dangers et des procédures) et du risque délibéré;
• utilise de vrais employés et des observations réelles au lieu d’acteurs, afin de mieux préparer les participants aux observations;
• fournit le cadre (système et équipe) afin d’assurer que les processus SafeStart et SafeTrack se poursuivent;
• est très facile à mettre en œuvre (surtout suivant la fin de la mise en œuvre de SafeStart).

 

Avantages de la sécurité axée sur le comportement (SAC)

Si un processus d’observation et de rétroaction est bien appliqué, votre entreprise pourra retirer les bénéfices suivants, en plus d’une réduction significative des blessures :

• une participation améliorée;
• une réduction des coûts;
• des suggestions meilleures et améliorées;
• une réduction des conditions dangereuses;
• une diminution des bris d’équipement, par accident;
• une réduction des heures non productives;
• une amélioration de l’ergonomie et de la conception du poste de travail;
• un meilleur entretien;
• une meilleure compréhension des règles et procédures de sécurité;
• une communication améliorée;
• une augmentation significative de renforcements positifs pour les comportements sécuritaires;
• une sensibilisation améliorée (yeux et pensée fixés sur la tâche à accomplir).

 

Aperçu des concepts SafeTrack

En termes simples, un programme de sécurité axée sur l’observation, tel que SafeTrack, constitue l’un des trois principaux composants exigés pour réaliser un système de sécurité optimal ou de niveau mondial.

Les processus d’observation et de rétroaction ou les méthodes de sécurité axée sur le comportement (SAC) existent depuis fort longtemps (plus de 40 ans) et des milliers d’entreprises ont employé ces processus afin de réduire, de façon durable, les blessures. Toutefois, ils exigent des investissements importants en temps, pour former les observateurs et pour mener les observations. Pourquoi investir dans ce processus?

Il faut d’abord convenir que l’une des meilleures façons d’améliorer un comportement est de le renforcer de façon positive. Afin de fournir du renforcement positif significatif, et plus particulièrement pour certains comportements sécuritaires très importants, tels les yeux fixés sur la tâche à accomplir, la position du corps hors de la ligne de tir, la personne doit être observée en accomplissant son travail. Il est impossible de donner du renforcement positif significatif et efficace autrement. Vous ne pouvez pas apprécier la façon de conduire sans risque un chariot à fourche si vous n’avez pas observé la personne le conduire. La personne sait que vous ne savez pas vraiment si elle le conduisait sans risque ou pas. Les processus d’observation et de rétroaction fournissent une méthode planifiée et communiquée pour : mener des observations, offrir du renforcement, faire le suivi des résultats et implanter des stratégies d’amélioration.

Dans un premier temps, apprendre aux personnes comment observer un collègue de travail et lui apporter un renforcement positif significatif est l’élément de base du cours SafeTrack. Dans un deuxième temps, il s’agit de corriger de manière positive, un comportement à risque, lorsqu’on en est témoin. L’emphase est mise sur le comportement non délibéré et habituel, pour aider les gens à appliquer la TREC 4 SafeStart qui est celle de « s’efforcer d’améliorer ses habitudes », afin de cibler les comportements à risque. Ce cours enseigne également aux gens comment enregistrer et dépister leurs observations; ainsi les données recueillies peuvent être analysées et des stratégies d’amélioration peuvent être développées.

SafeTrack est efficace, car il est basé sur des techniques qui ont fait leurs preuves et sur des vraies observations menées par Larry Wilson au cours des 25 dernières années en formant des observateurs et en menant des observations en milieu de travail. Le programme utilise une méthode simple et parfois humoristique que les observateurs peuvent comprendre, et des mises en situation réelles sur vidéo pour démontrer comment les personnes, et non des acteurs, s’y prennent pour échanger sur la sécurité.

 

Sommaire des concepts

• Se penche sur le composant dit de l’observation d’un système de sécurité de niveau mondial et améliore les deux autres composants (traditionnel et habiletés individuelles vis-à-vis la sécurité).
• Apprend aux gens comment observer leurs collègues de travail et offrir du renforcement positif pour les comportements sécuritaires.
• Enseigne aux gens comment corriger, de façon positive, les comportements à risque.
• Démontre comment communiquer, de façon efficace, en montrant de vraies personnes dans des situations réelles.
• Offre un système pour enregistrer, analyser et développer des stratégies d’amélioration en matière de sécurité.
• Renforce et maintient vivant les concepts SafeStart.

 

Description/détails du programme SafeTrack

Les produits suivants sont disponibles pour vous aider avec la mise en œuvre de SafeTrack. Il existe également une version du programme SafeTrack pour le secteur de la construction/entrepreneurs (disponible en anglais seulement).

 

Trousse du participant SafeTrack

Chaque observateur doit recevoir la trousse du participant qui inclut un ensemble de quatre cahiers d’autoapprentissage.

Titres des cahiers d’exercices :

• Module 1 – Introduction aux comportements critiques
• Module 2 – Les techniques d’observation
• Module 3 – Les techniques de communication
• Module 4 – Enregistrer, dépister, analyser et améliorer

Les participants doivent également recevoir les fiches d’observation et de post-observation SafeTrack pour la formation et suivant la formation, afin d’enregistrer les détails des observations. Des certificats d’achèvement facultatifs sont aussi disponibles.

 

Trousse de l’administrateur SafeTrack

Chaque administrateur SafeTrack doit recevoir la trousse d’administrateur. Ce dernier inclut des instructions écrites et détaillées, des diapositives de présentation avec des suggestions à l’intention de l’instructeur de même que des liens vidéo.